截至2024年9月5日，全國鐵路發(fā)送旅客超30億人次，同比增長(cháng)近15%，創(chuàng )歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩有序。

　　今年以來(lái)，國鐵集團深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)適應我國經(jīng)濟持續回升向好、人員流動(dòng)加速的形勢，精心組織旅客運輸，服務(wù)人民群眾安全有序、溫馨便捷出行。

　　一是客運能力增強。全國鐵路日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)10730列，同比增長(cháng)10.5%，動(dòng)態(tài)分析旅客出行需求，及時(shí)在熱門(mén)方向和區段增加運力投放能力，滿(mǎn)足旅客出行需求。大力開(kāi)行旅游列車(chē)，助力旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。加強跨境旅客運輸組織，廣深港高鐵累計發(fā)送跨境旅客近1800萬(wàn)人次、同比增長(cháng)46%，中老鐵路累計發(fā)送跨境旅客16.3萬(wàn)人次。保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規模，開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和鄉村振興列車(chē)，便利老少邊和脫貧地區群眾出行。

　　二是服務(wù)品質(zhì)提升。優(yōu)化鐵路12306服務(wù)功能，科學(xué)制定售票策略，不斷提升旅客購票體驗。積極推廣新型票制服務(wù)，計次票、定期票已覆蓋60條線(xiàn)路，旅游套票已覆蓋11條線(xiàn)路。鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)，全國120個(gè)車(chē)站可實(shí)現便捷換乘，80余個(gè)車(chē)站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，“靜音車(chē)廂”服務(wù)拓展至92列動(dòng)車(chē)組列車(chē)，提升列車(chē)餐飲服務(wù)品質(zhì)，做好老幼病殘孕重點(diǎn)旅客服務(wù)，積極倡導文明出行，營(yíng)造溫馨舒適的旅行環(huán)境。

　　三是運輸安全穩定。堅持人民至上、生命至上、安全第一，積極應對各類(lèi)極端天氣和自然災害，加強監測預警、線(xiàn)路巡查、設備檢修，提前采取主動(dòng)避險措施，確保了旅客列車(chē)安全運行。強化旅客乘降組織，加大車(chē)站安檢查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。