南海之濱，路網(wǎng)通達；伶仃洋畔，賽事火熱。第十五屆全國運動(dòng)會(huì )——一場(chǎng)全民體育盛會(huì )，在粵港澳大灣區點(diǎn)燃圣火。

　　萬(wàn)眾矚目！第十五屆全運會(huì )的舉辦，是一次世界級城市群的珠聯(lián)璧合。在“海上絲綢之路”的重要港口，中華體育精神光芒閃耀。

　　群星璀璨！11月9日，第十五屆全運會(huì )在廣東奧林匹克體育中心隆重開(kāi)幕，展現在全國和世界面前的，是一個(gè)更亮麗、更自信、更開(kāi)放的粵港澳大灣區。

　　值得期待！11月5日，廣深鐵路提質(zhì)完成，“軌道上的大灣區”日趨完善。當基礎設施“硬聯(lián)通”遇上體育文化“軟聯(lián)通”，又將呈現怎樣的畫(huà)卷？

　　織密“出行網(wǎng)”，提質(zhì)升級鋪就出行坦途

　　11月5日，廣州東站候車(chē)廳人來(lái)人往，秩序井然。

　　“廣深鐵路實(shí)現‘一次購票、全天有效’。這次升級趕在全運會(huì )開(kāi)幕前，太及時(shí)了，我到深圳看完比賽還能趕回家吃晚飯?！闭郎蕚涑霾畹那蛎躁愊壬y掩興奮。

　　賽事火熱，旅客如織。中國鐵路廣州局集團有限公司以廣深鐵路Ⅰ、Ⅱ線(xiàn)提質(zhì)工程為突破口，錨定“速度更快、車(chē)次更密、票制更活、選擇更多、接駁更順、品質(zhì)更高”目標，構建起覆蓋粵港澳大灣區核心城市的“一小時(shí)生活圈”，讓這條線(xiàn)路成為賽事保障的“黃金通道”。

　　此次升級，廣深鐵路帶來(lái)多重驚喜。

　　——班次加密便利出行。日均開(kāi)行列車(chē)178趟，平均13分鐘一班，高峰時(shí)段最短間隔僅5分鐘?！肮换边\營(yíng)模式，促進(jìn)人才、資金加速流動(dòng)，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　——速度提升更顯優(yōu)勢。廣州東至深圳最快57分鐘直達，增開(kāi)的36趟廣州東至福田動(dòng)車(chē)組，實(shí)現廣州天河CBD與深圳福田CBD“一站通”，讓運動(dòng)員、觀(guān)眾、商務(wù)人士的跨城行程精準可控。

　　——票制創(chuàng )新優(yōu)惠多多。針對全運會(huì )期間旅客的高頻出行需求，廣深鐵路推出定期票、計次票、單次票三類(lèi)產(chǎn)品，其中，30日/60次定期票最高可優(yōu)惠38%，深受通勤族與觀(guān)賽旅客青睞?！板e過(guò)班次也能隨時(shí)改簽，出行成本大幅降低，讓我徹底告別趕車(chē)焦慮?！苯?jīng)常往返廣州與深圳兩地的林女士說(shuō)。

　　——四通八達便捷換乘。廣深鐵路覆蓋粵港澳大灣區14個(gè)站點(diǎn)，市民就近乘車(chē)更加便利。其中，廣州北站通過(guò)地鐵無(wú)縫銜接白云機場(chǎng)，實(shí)現“航空+高鐵”便捷換乘。

　　如今，“海陸空鐵”一體聯(lián)動(dòng)，“北上南下”雙向奔赴，廣深鐵路提質(zhì)后，粵港澳大灣區互聯(lián)互通、融合發(fā)展又邁出堅實(shí)一步。

　　擦亮“服務(wù)窗”，暖心舉措彰顯鐵路溫度

　　“本來(lái)還擔心帶著(zhù)輪椅不方便，沒(méi)想到車(chē)站的無(wú)障礙服務(wù)這么周到?！?1月2日，前來(lái)觀(guān)看跳水賽事的殘障旅客王先生，在廣州白云站“木棉花”穹頂下為鐵路點(diǎn)贊。

　　服務(wù)，是展示粵港澳大灣區形象的一扇窗。連日來(lái)，廣州局集團公司落實(shí)“簡(jiǎn)約、安全、精彩”辦賽要求，實(shí)施客運設備設施提質(zhì)專(zhuān)項工程，覆蓋廣州、深圳、肇慶等地共18個(gè)車(chē)站，涵蓋無(wú)障礙設施改造、設備更新及環(huán)境美化三大類(lèi)共44個(gè)項目，向著(zhù)“辦好一個(gè)會(huì )，提升一群站”的目標穩步邁進(jìn)。

　　11月4日3時(shí)許，廣州動(dòng)車(chē)段廣州南動(dòng)車(chē)運用所內燈火通明。廣九客運段廣州南整備車(chē)間主任黃志亮正帶領(lǐng)職工，執行“收、掏、掃、刷、擦、整、擺、拖、驗”九字作業(yè)法?！拔覀兊臉藴手挥幸粋€(gè)，就是達到出廠(chǎng)狀態(tài)?！秉S志亮說(shuō)。

　　列車(chē)是移動(dòng)的文化長(cháng)廊。為以最優(yōu)狀態(tài)迎接全運會(huì )，廣州局集團公司堅持與城市同步，開(kāi)展“迎全運、強基礎、創(chuàng )標桿”客運乘務(wù)提質(zhì)專(zhuān)項活動(dòng)，突出安全檢查、乘車(chē)環(huán)境、設備質(zhì)量、餐飲服務(wù)、人員培訓、應急處置等重點(diǎn)，抓好攻堅提質(zhì)。如今的粵港澳大灣區，天更藍、水更清、城更美、軌道更通達……工作生活在這里的鐵路職工，既是參與者、見(jiàn)證者，又是受益者。

　　列車(chē)上的服務(wù)亦具特色。廣州局集團公司打造“全運會(huì )主題餐車(chē)”，在車(chē)廂內布置賽事賽程、灣區風(fēng)光等主題海報，豐富餐食品類(lèi)；列車(chē)員化身“賽事向導”，向旅客提供觀(guān)賽路線(xiàn)規劃服務(wù)。廣州客運段還推行“N+1”服務(wù)法，在列車(chē)上配備便民百寶箱，備有應急藥品、充電設備等12類(lèi)物品?！?1月3日出乘，看到一位老人研究賽事手冊，我主動(dòng)上前介紹接駁路線(xiàn)。這就是我們的‘共情服務(wù)’培訓要求?！睆V州客運段列車(chē)長(cháng)陳巧智說(shuō)。

　　交通惠民，不止于此，鐵路車(chē)站的氛圍浸潤人心。廣州南站新增全運會(huì )吉祥物貼紙180處、卡通吉祥物打卡點(diǎn)造型10處，建立抵離服務(wù)臺3處，形成“全運風(fēng)”立體場(chǎng)景。深圳站在候車(chē)室、貴賓室、出站口等區域增加全運會(huì )吉祥物裝飾品23處，揭掛宣傳畫(huà)板、指引171處，設置打卡點(diǎn)4處……這些精心布置的環(huán)境元素，讓旅客處處感受到“激情全運會(huì )，活力大灣區”的濃厚氛圍。

　　激活“聯(lián)動(dòng)鏈”，鐵路賦能灣區融合發(fā)展

　　本屆全運會(huì )是首次由粵港澳三地聯(lián)合舉辦的全國性大型綜合賽事，也是歷史上規模最大、賽期最長(cháng)、承辦城市最多的一屆全運會(huì )。

　　辦好全運會(huì )，這不僅是對粵港澳打造世界級城市群的一次測試，亦是對鐵路綜合能力的一次全面檢驗。

　　如何辦好全運會(huì )？路網(wǎng)為媒，體育為介，粵港澳齊心協(xié)力，繪出同心圓。

　　“高鐵把賽場(chǎng)與景區連起來(lái)，觀(guān)賽后還能感受嶺南風(fēng)情?！?1月5日，來(lái)自湖南湘潭的旅客張先生計劃在看完跳水比賽后，乘坐廣深鐵路列車(chē)前往東莞參觀(guān)虎門(mén)炮臺。

　　如果說(shuō)日趨完善的基礎設施“硬聯(lián)通”是大灣區的骨骼與框架，以深層次規則銜接、要素流動(dòng)為主的“軟聯(lián)通”，則為大灣區鋪就開(kāi)放、創(chuàng )新、活力的底色。廣州局集團公司以全運會(huì )為契機，推動(dòng)鐵路服務(wù)與文旅、產(chǎn)業(yè)深度融合，為大灣區融合發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　在廣州南站經(jīng)營(yíng)商鋪多年的李先生感觸頗深：“全運會(huì )帶來(lái)許多旅客，我們的生意更紅火了?，F在每天都要多備貨，本地特產(chǎn)最受歡迎?！?/div>